Clientología y Negocios Podcast
En Clientología y Negocios, El Coach Raúl te guía a través de estrategias, historias reales y herramientas prácticas que equilibran la estrategia empresarial con la cultura para generar mayor retabilidad. Cada episodio es una brújula para líderes, empresarios y profesionales que buscan construir negocios más humanos, memorables y rentables. Activa tu brújula interior. Lidera. Sirve. Trasciende.
Episodes
#37 El Customer Experience y la rentabilidad en las empresas
En este episodio de Clientología y Negocios, conversamos con Rodrigo Fernández de Paredes, CEO de CX Latam Group, autor y una de las voces más reconocidas del Customer Experience en Latinoamérica.
Esta vez llevamos la conversación más allá de los mapas, las métricas y las metodologías para explorar el lado humano de la experiencia: aquello que inspira, incomoda, transforma y conecta la es
#36 Reabrir, Reconstruir y Servir ante una catástrofe
Reabrir, Reconstruir y Servir ante una catástrofe
Abrir la puerta de tu empresa después de un evento de alto impacto es uno de los desafíos más exigentes para cualquier líder. La incertidumbre, la presión del mercado y la responsabilidad ante tu equipo pueden nublar el camino. Sin embargo, es precisamente en estos momentos cuando la claridad estratégica y la serenidad marcan la dife
#35 Programas de Fidelización con: Carlos Alberto Riera CEO de Meit
La nueva lealtad: puntos, experiencias y estrategias que sí conectan
¿Qué hace que un cliente vuelva una y otra vez? ¿Los puntos, los beneficios, la experiencia o la conexión con la marca?
En este episodio de Clientología y Negocios, converso con Carlos Alberto Riera, CEO y cofundador de Meit, una plataforma que sistematiza los planes de fidelización de los comercios, sobre la evolución d
#34 Habilidades poderosas/Power Skills con Borja Castelar
En este episodio converso con Borja Castelar, speaker internacional español que vive entre escenarios del mundo y con base en Brasil, sobre un tema que define carreras, culturas y resultados: habilidades poderosas —esas capacidades humanas que muchos llaman “blandas”, y que en la práctica sostienen la confianza, la influencia y la rentabilidad.
Hablamos de power skills aplicadas al lidera
#33 Vivir en "Automágico" con Dr.G
En el mundo empresarial, muchos líderes han aprendido a avanzar con velocidad, a resolver con precisión y a sostener múltiples responsabilidades al mismo tiempo.
El negocio se mueve, los resultados llegan, la agenda se cumple. Pero aparece una pregunta que pocas veces se hace: ¿estás viviendo con conciencia o simplemente funcionando en modo automático?
En este episodio de Clientología y N
#32 EL RETAIL DEL FUTURO
EL RETAIL DEL FUTURO
En este episodio de Clientología y Negocios, conversé con Ítalo Atencio, Presidente Ejecutivo de ANSA y Presidente del Círculo Iberoamericano del Retail, para explorar cómo se está construyendo el retail del futuro desde una mirada global: experiencia de usuario, nuevas propuestas y la disciplina operativa que sostiene la promesa en el punto de venta.
Hablamos de la t
#31 Especial: Prepara el Diamante que eres
En este episodio de Clientología y Negocios te presento “Prepara el diamante que eres”, un capítulo inspirado en la formación de gran éxito Diamantízate.
Aquí vamos al corazón de lo que casi nadie mira: detrás del líder, del gerente y de la persona que emprende con presión encima, existe una historia interna que define sus resultados. Hablamos de cómo pasar de la saturación a la cla
#30 Escribe tu Libro. Sé un Autor Wow. ***Edición Especial*** Con Mari Charms
¿Qué ocurre cuando un gerente decide ordenar su experiencia y convertirla en libro?
En este episodio conversamos con amiga y colega Maricarmen Obregón (Mari Charms), escritora mexicana, mentora y creadora del movimiento Autor Wow, quien actualmente presenta su quinto libro: Autor Wow: escribe y publica tu libro que siempre soñaste.
La conversación gira alrededor de una idea cen
#29 Intrenamiento y la no directividad
Intrenamiento y la no directividad
En este episodio de Clientología y Negocios converso con Jaime Molins, divulgador de la Teoría General del Coaching, pionero e investigador con más de 12 años de experiencia y miles de horas de sesiones individuales y grupales en ámbitos organizacionales, familiares, deportivos y educacionales.
Jaime es creador de INTRENAMIENTO, una propuesta enfoc
#28 El poder de las Relaciones Públicas
El Poder de las Relaciones Públicas
En una era dominada por la tecnología, la automatización y la Inteligencia Artificial, hay una verdad que sigue intacta: los negocios siguen pasando entre personas.
En este episodio conversamos sobre el poder real de las Relaciones Públicas y el networking presencial como corazón estratégico de las relaciones B2B. Más allá del ruido digital, exploramos
#27 EMPRENDER Y SERVIR PARA UN PAÍS: Juan David Aristizábal
Servir y emprender: liderazgo para construir país
Emprender hoy implica más que tener una idea: exige ejecutar con criterio, sostener una promesa y construir confianza en cada entrega. En este episodio de la segunda temporada de Clientología y Negocios, converso con Juan David Aristizábal sobre cómo el servicio se convierte en ventaja competitiva, cómo se construye comunidad alrededo
#26 Visión Profunda del Lujo: El Francés Alex Olive muestra una mirada holística del Lujo
En este episodio de Clientología y Negocios, entramos a un territorio que muchas marcas mencionan, pocas operan y casi todas confunden: el lujo como modelo de negocios.
Junto a Alexandre Olive (Alex), exploramos el lujo desde su concepción global hasta una lectura más holística: lujo como estándar, como ritual, como disciplina cultural y como arquitectura de experiencia. Conversamos sobre
#25 Medicina Empática
Medicina empática
En este episodio abordamos la medicina empática como una práctica que trasciende el acto clínico y se convierte en un pilar de la experiencia del paciente. Una conversación profunda sobre cómo escuchar, comprender y acompañar impacta de forma directa en la confianza, la adherencia a los tratamientos y la percepción del cuidado recibido.
Mi invitado es Adonis Tupac
#24 Actitud Cara de HOLA
Actitud Cara de Hola – cuando la actitud se convierte en experiencia
En este episodio de Clientología y Negocios converso con Yvis Mata, venezolana y creadora del movimiento Actitud Cara de Hola, una filosofía que recuerda que la experiencia del cliente comienza mucho antes del proceso, del protocolo o del KPI: empieza en la actitud.
Hablamos de la actitud como una condición humana que se
#23 Empleabilidad Consciente
Cultura y empleabilidad consciente: el nuevo equilibrio empresarial
Invitada: Cynthia Serrano
La empleabilidad dejó de ser un asunto exclusivo del currículum. Hoy se construye desde la cultura, el liderazgo y la manera en que las empresas cuidan —o descuidan— a su gente.
En este episodio de Clientología y Negocios, converso con Cynthia Serrano, una profesional que ha recorrido el mundo de
#22 Ciudadanía Corporativa
"Ciudadanía Corporativa"
Algunas empresas trascienden su función económica y se vuelven símbolos. Símbolos de civismo, orgullo y esperanza.
En este episodio de Clientología y Negocios converso con Hugo Loaiza Vélez, Coordinador de Gerencia Social, sobre cómo las organizaciones pueden convertirse en verdaderas escuelas de ciudadanía, irradiando valores y comportamientos que transforma
#21 Alianzas Poderosas
Alianzas Corporativas: el poder de crecer juntos
Invitado: Michel Pizarro
Las alianzas corporativas son más que una moda empresarial: constituyen el nuevo lenguaje del crecimiento. En este episodio de Clientología y Negocios, Michel Pizarro, creador de MNTS y experto en relacionamiento y alianzas estratégicas, nos revela cómo las empresas que aprenden a colaborar desde la diferencia logra
#20 El llamado creativo
Encontrando el punto G del Llamado Creativo
Hay una voz interior que todos escuchamos alguna vez. Una que te susurra: crea, expresa, conecta, transforma. A esa voz la llamamos el llamado creativo.
En este episodio, converso con Ybsul Freites, estratega creativa, comunicadora y directora de branding, sobre cómo la creatividad puede ser una herramienta para humanizar lo tecnológi
#19 Hablemos de Coaching
El coaching y su impacto real en la cultura y la experiencia de las empresas
En este episodio de Clientología y Negocios exploramos el verdadero poder del coaching cuando se aplica con método, conciencia y propósito.
El coaching no es motivación pasajera ni discursos de ánimo. Es una herramienta profunda de transformación que ayuda a los líderes y equipos a entenderse, alinearse y evoluc
#18 Neuroventas
En este episodio de Clientología y Negocios te invito a descubrir el fascinante mundo de las neuroventas y la psicología del cliente junto a Andrés Sandoval, conferencista internacional, experto en ventas y creador del método ADN Ventas.
Todos hablamos de vender, pero pocos entienden cómo funciona realmente la mente del cliente en el proceso de decisión. Porque, aunque creamos que compram
#17 COMPRAS INTELIGENTES: Procurement, rentabilidad y la Experiencia del Cliente
¿Y si las compras dejaran de ser un gasto para convertirse en una ventaja competitiva?
En este episodio de Clientología y Negocios, converso con Javier Carnevali, Director de Compras y Abastecimiento Estratégico de Grupo Herdez, sobre cómo el procurement —la gestión de compras y abastecimiento— está evolucionando para convertirse en un motor de innovación, sostenibilidad y cultura empres
#16 Duelo y Resiliencia Empresarial
En los negocios no sobrevive el más fuerte, sino quien aprende a reinventarse.En este episodio de Clientología y Negocios, El Coach Raúl conversa con Sandy Mora, conferencista internacional, TEDx Speaker y autora del bestseller Alquimia Emocional, sobre cómo transformar la adversidad en crecimiento y construir organizaciones que florecen en medio de la incertidumbre.
A través de su modelo
#15 Marketing Consciente
Marketing consciente: el puente entre propósito y resultados con Andrés Dielingen
El marketing puede ser un puente que conecta a las marcas con las personas, o una cortina de humo que las separa. En este episodio de Clientología y Negocios converso con Andrés Dielingen, consultor y formador en marketing con propósito, sobre cómo transformar la forma en que las empresas comunican, venden y
#14 Cobrar Sin Culpa
Cobrar debería ser un acto natural después de entregar valor… pero para muchos emprendedores, vendedores y profesionales es un momento cargado de miedo, incomodidad e incluso culpa.
En este episodio de Clientología y Negocios, converso con Daniel Iriarte, conferencista internacional, CEO de SES – La Escuela Corp de Ventas, cofundador de la Asociación Internacional de Ventas y autor del li
#13 Mental Money. Dinero Mental
¿Sabías que el dinero no vive únicamente en tu bolsillo, sino también en tu mente? En este episodio de Clientología y Negocios exploramos el concepto de Mental Money, la relación entre nuestras creencias, emociones y la manera en que construimos abundancia.
Junto a Xóchitl Reyes, experta en finanzas con un enfoque holístico, descubrimos cómo identificar los patrones que hemos heredado des
#12 Finanzas sin Corbatas
En este episodio de Clientología y Negocios converso con Eduard Vargas, creador del movimiento Finanzas sin corbatas, una propuesta que está cambiando la forma en que los líderes y empresarios entienden el mundo financiero.
Hablamos de cómo quitarle el miedo y la rigidez a los números para verlos como lo que realmente son: una herramienta estratégica que potencia negocios, abre posibilida
#11 Capacitaciones efectivas: Mi receta para ir del aplauso a la acción en Customer Experience
¿Cuántas veces tu empresa ha invertido en capacitaciones que emocionan en el momento… pero al lunes siguiente ya nadie recuerda? En este episodio de comparto mi receta práctica del antídoto frente a esas capacitaciones que terminan siendo una pesadilla silenciosa para que cada aprendizaje se convierta en acción, hábito y resultados tangibles. 👉 Aquí vamos a hablar de: Las red flags que sa
#10 EL arte de vender por CHAT y ganar dinero
En este episodio te revelo, junto a Juanma Gaviria —estratega, conferencista internacional y autor de Véndelo todo chateando— cómo las ventas, el servicio y el marketing están migrando al terreno más poderoso y humano que tenemos hoy: las conversaciones por chat. Hablamos de: Por qué las ventas no comienzan con una propuesta, sino con una conversación.
Cómo vender, servir y conectar en en
#9 De palabras a resultados – Cómo comunicar para transformar tu negocio.
En este episodio te revelo cómo pasar de palabras a resultados a través de una comunicación que realmente conecta con tus clientes y equipos.
Vas a descubrir:
Qué nos enseña el estudio de Albert Mehrabian y cómo aplicarlo correctamente en Customer Experience (CX) y Customer Service (CS).
Cómo identificar si tu cliente es visual, auditivo o kinestésico, y adaptar tu mensaje para generar c
#8 EL ROI de la inversión en estrategias de Customer Experience
En este episodio me acompaña Daniel Cedeño, una de las voces más autorizadas de Latinoamérica en estrategia de Customer Experience con enfoque en rentabilidad. CEO de Aereum Consulting y especialista en el cálculo del ROI del CX, Daniel nos ayuda a responder una pregunta clave que muchas empresas aún no se atreven a plantearse con honestidad: 👉 ¿El diseño de experiencias realmente se trad
#7 El Bienestar como Estrategia EX: de lo humano a lo rentable
En este episodio vas a descubrir por qué el bienestar no es un lujo empresarial, sino un pilar estratégico. Vamos más allá de los beneficios aislados, las celebraciones de fin de año o los discursos motivacionales. Aquí hablamos de bienestar con propósito. Con estrategia. Con impacto. Te voy a contar qué es realmente el Employee Experience (EX), cómo se construye desde el área de Talento
#6 El Ciclo de la Erosión empresarial/ Invitado: Pedro Eloy Rodríguez
Clientología y Negocios
El ciclo de la erosión: lo que desgasta a las empresas desde dentro
Invitado especial: Pedro Eloy Rodríguez, autor de Los 8 elementos del éxito en los negocios
Las empresas no desaparecen de un día para otro. El deterioro comienza en lo invisible: se erosiona la cultura, se diluye el propósito, se debilita la conexión interna… y el impacto se siente antes en l
#5 : El día que descubrí que servir vende más que convencer
Te comparto la historia real —vivida, sentida, aprendida— del día en que descubrí que servir, de verdad, vende más que convencer.
Porque cuando dejas de enfocarte en cerrar ventas y comienzas a abrir relaciones, algo poderoso ocurre: el cliente no te compra porque lo convenciste… te elige porque lo comprendiste.
Y para hacer esta reflexión más rica, Álvaro Montenegro, periodista turí
#4 La verdad sobre la cultura DISNEY. Invitado: Claudemir Oliveira/Ex-ejecutivo de Disney Co
Toda la verdad sobre la cultura Disney
Invitado especial: Claudemir Oliveira, ex ejecutivo de Disney y fundador de Seeds of Dreams Institute
¿Qué hay detrás de la magia que todos admiran?
En este episodio de Clientología y Negocios, te doy la bienvenida a una conversación imperdible con Claudemir Oliveira, quien fue ejecutivo de Disney, profesor en Disney University y es hoy un re
#3 Promesas y los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio)
En este episodio te hablo de algo que veo todos los días en las empresas: promesas que se hacen con buena intención… pero sin estructura. Te invito a reflexionar sobre el ciclo de promesas y cómo, desde la Clientología CX360, entendemos que una promesa sana no nace del entusiasmo, sino del acuerdo consciente. Aquí también te explico cómo los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio) no son un t
#2 Ciudadanía mundial y el Cliente cuando tiene o no la razón
En este episodio te cuento cómo el concepto de ciudadanía mundial hace parte del un proceso de experiencia y servicio que triunfa.
#1 ¿Qué es Clientología y cómo apoya tu negocio?
Mientras sigas entrenando solamente ‘atención’, seguirás perdiendo clientes… hasta que entrenes cultura, emociones y estrategia desde la Clientología CX360
Te doy la bienvenida
Clientología y Negocios Con Raúl Camacho, El Coach Raúl ¿Y si servir fuera mucho más que una técnica? ¿Y si poner al cliente en el centro fuera la mejor estrategia… para crecer, inspirar y transformar? Te doy la bienvenida a Clientología y Negocios, el podcast donde el servicio se vive con propósito y se diseña con estrategia. Aquí descubrirás cómo una cultura de alta vibración, alineada
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